Politique de remboursement

Chez VOLVR, ta satisfaction passe avant tout. Si ta commande ne te convient pas, voici comment ça se passe.

Garantie satisfait ou remboursé, 30 jours

Tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour demander un remboursement, quelle que soit la raison. Le produit doit être retourné complet, en bon état et dans son emballage d'origine.

Comment faire un retour

1. Écris-nous à support@volvr.ch en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous te communiquons l'adresse de retour.
3. Tu nous renvoies le colis. Les frais de retour sont à ta charge.
4. Dès réception, nous vérifions l'état du produit, puis nous procédons au remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Exclusions

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit endommagé par une mauvaise utilisation, incomplet, ou retourné au-delà du délai de 30 jours.

Produit défectueux

Si ton produit présente un défaut de fabrication, contacte-nous : le VOLV'AIR est couvert par la garantie fabricant d'1 an. Voir aussi nos Conditions Générales de Vente.

Clients dans l'Union européenne

Si tu commandes depuis l'Union européenne, tu bénéficies en plus d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à te justifier, conformément à la réglementation européenne.

Contact

Une question ? Écris-nous à support@volvr.ch, nous te répondons sous 24h ouvrées.